നിങ്ങളൊരു ചെറുകിട ബിസിനസ്സ് ഉടമയാണോ? ഉപഭോക്താക്കളുടെ വിവരങ്ങളും (Customer Data) ഡീലുകളും കൈകാര്യം ചെയ്യാൻ ഇപ്പോഴും ഡയറിയോ എക്സൽ ഷീറ്റുകളോ (Excel Sheets) ആണോ ഉപയോഗിക്കുന്നത്? എങ്കിൽ നിങ്ങളുടെ ബിസിനസ്സ് രീതികളെ അടിമുടി മാറ്റാൻ സഹായിക്കുന്ന ഒരു ടൂളാണ് Zoho Bigin.
ഇന്ത്യൻ കമ്പനിയായ Zoho അവതരിപ്പിക്കുന്ന, ചെറുകിട ബിസിനസ്സുകൾക്ക് മാത്രമായി രൂപകൽപ്പന ചെയ്ത ഒരു CRM (Customer Relationship Management) സോഫ്റ്റ്വെയറാണ് Bigin.
എന്താണ് Zoho Bigin?
വലിയ എന്റർപ്രൈസ് CRM-കളുടെ സങ്കീർണ്ണതകൾ ഒന്നുമില്ലാതെ, വളരെ ലളിതമായി ഉപയോഗിക്കാവുന്ന ഒരു പ്ലാറ്റ്ഫോമാണിത്. കച്ചവടം നടക്കുന്ന ഓരോ ഘട്ടവും (Pipeline) കൃത്യമായി മനസിലാക്കാനും, ഉപഭോക്താക്കളുമായുള്ള ബന്ധം മെച്ചപ്പെടുത്താനും ഇത് സഹായിക്കുന്നു.
Zoho Bigin-ന്റെ പ്രധാന സവിശേഷതകൾ:
- 1. പൈപ്പ്ലൈൻ മാനേജ്മെന്റ് (Pipeline Management): നിങ്ങളുടെ ബിസിനസ്സിലെ ഓരോ ഡീലും (Deal) ഇപ്പോൾ ഏത് ഘട്ടത്തിലാണെന്ന് ഒറ്റനോട്ടത്തിൽ മനസിലാക്കാം. “ഡീൽ ക്ലോസ് ചെയ്തത്”, “ചർച്ച നടക്കുന്നത്”, “പേയ്മെന്റ് ബാക്കിയുള്ളത്” എന്നിങ്ങനെ പല ഘട്ടങ്ങളായി തിരിക്കാം.
- 2. കോൺടാക്റ്റ് മാനേജ്മെന്റ്: ഉപഭോക്താക്കളുടെ പേര്, ഫോൺ നമ്പർ, ഇമെയിൽ, മുൻപ് നടന്ന ഇടപാടുകൾ എന്നിവയെല്ലാം ഒരൊറ്റ സ്ഥലത്ത് സുരക്ഷിതമായി സൂക്ഷിക്കാം.
- 3. ടെലിഫോണി & ഇമെയിൽ: Bigin വഴി തന്നെ ഉപഭോക്താക്കളെ വിളിക്കാനും ഇമെയിൽ അയക്കാനും സാധിക്കും. മാത്രമല്ല, ഇൻകമിംഗ് കോളുകൾ വരുമ്പോൾ തന്നെ അത് ഏത് കസ്റ്റമർ ആണെന്ന് തിരിച്ചറിയാനും സാധിക്കും.
- 4. മൊബൈൽ ആപ്പ്: ഓഫീസിൽ ഇരിക്കുമ്പോൾ മാത്രമല്ല, യാത്രയിലായിരിക്കുമ്പോഴും ഫോണിലെ ആപ്പ് വഴി ബിസിനസ്സ് കാര്യങ്ങൾ നോക്കാം.
- 5. ഓട്ടോമേഷൻ (Automation): തുടർച്ചയായി ചെയ്യേണ്ടിവരുന്ന ചില ജോലികൾ (ഉദാഹരണത്തിന്: വെൽക്കം മെയിൽ അയക്കുക, ടാസ്ക് റിമൈൻഡർ സെറ്റ് ചെയ്യുക) ഓട്ടോമാറ്റിക് ആയി ചെയ്യാൻ ഇതിൽ സൗകര്യമുണ്ട്.
എന്തുകൊണ്ട് Zoho Bigin തിരഞ്ഞെടുക്കണം?
- ലളിതമായ ഉപയോഗം: ടെക്നിക്കൽ അറിവില്ലാത്തവർക്ക് പോലും എളുപ്പത്തിൽ പഠിച്ചെടുക്കാം.
- കുറഞ്ഞ ചെലവ്: ചെറുകിട ബിസിനസ്സുകൾക്ക് താങ്ങാവുന്ന നിരക്കിലാണ് ഇതിന്റെ പ്ലാനുകൾ. സൗജന്യ വേർഷനും ലഭ്യമാണ്.
- സമയം ലാഭിക്കാം: ഡാറ്റ എൻട്രി ജോലികൾ കുറയുന്നതിലൂടെ ബിസിനസ്സ് വളർത്തുന്നതിൽ കൂടുതൽ ശ്രദ്ധ കേന്ദ്രീകരിക്കാം.
ഉപസംഹാരം
നിങ്ങളുടെ ബിസിനസ്സ് ചെറുതാണെങ്കിലും, അത് പ്രൊഫഷണൽ ആയി കൊണ്ടുപോകാൻ ആഗ്രഹിക്കുന്നുണ്ടെങ്കിൽ Zoho Bigin ഒരു മികച്ച മുതൽകൂട്ടാണ്. പഴയ രീതിയിലുള്ള കണക്ക് പുസ്തകങ്ങൾ മാറ്റി, സ്മാർട്ട് ആയി ബിസിനസ്സ് ചെയ്യാൻ ഇന്നുതന്നെ Bigin പരീക്ഷിച്ചു നോക്കൂ!