നിങ്ങളുടെ ബിസിനസ്സിൽ ഒരു ദിവസം എത്ര കസ്റ്റമേഴ്സിനോട് നിങ്ങൾക്ക് നേരിട്ട് ചാറ്റ് ചെയ്യാൻ കഴിയും? 50 പേരോട്? 100 പേരോട്? അതിൽ കൂടുതൽ വന്നാലോ?
പലപ്പോഴും മടുപ്പിക്കുന്ന റിപ്ലൈകളും, സേവ് ചെയ്യാത്ത നമ്പറുകളിലേക്കുള്ള മെസ്സേജ് അയക്കലും കാരണം നമ്മുടെ സമയം ഒരുപാട് നഷ്ടപ്പെടുന്നുണ്ട്. എന്നാൽ WhatsApp Automation (API) ഉപയോഗിച്ചാൽ ഇതിനൊരു പരിഹാരം മാത്രമല്ല, ബിസിനസ്സ് പതിന്മടങ്ങ് വളർത്താനും സാധിക്കും.
എന്തുകൊണ്ടാണ് വമ്പൻ കമ്പനികൾ WhatsApp Automation ഉപയോഗിക്കുന്നത്? ഇതിന്റെ പ്രധാന ഗുണങ്ങൾ നോക്കാം.
1. നമ്പർ സേവ് ചെയ്യാത്തവർക്കും മെസ്സേജ് അയക്കാം (No Number Saving Required) 🚀
ഇതാണ് ഏറ്റവും വലിയ ഗുണം. സാധാരണ വാട്സ്ആപ്പിൽ ബ്രോഡ്കാസ്റ്റ് ലിസ്റ്റ് വഴി അയച്ചാൽ, കസ്റ്റമർ നിങ്ങളുടെ നമ്പർ സേവ് ചെയ്തിട്ടില്ലെങ്കിൽ മെസ്സേജ് കിട്ടില്ല. എന്നാൽ ഓട്ടോമേഷൻ വഴി, ആയിരക്കണക്കിന് ആളുകളിലേക്ക് അവരുടെ ഇൻബോക്സിൽ നേരിട്ട് മെസ്സേജ് എത്തിക്കാം. അവർ നമ്പർ സേവ് ചെയ്യണമെന്നില്ല!
2. 24 മണിക്കൂറും പ്രവർത്തിക്കുന്ന ‘ഡിജിറ്റൽ’ ജീവനക്കാരൻ (Chatbots) 🤖
രാത്രി 12 മണിക്ക് ഒരു കസ്റ്റമർ മെസ്സേജ് അയച്ചാൽ നിങ്ങൾ റിപ്ലൈ കൊടുക്കുമോ? ഇല്ല. പക്ഷേ, ഓട്ടോമേഷനിലെ Chatbot അത് ചെയ്യും.
- “നിങ്ങളുടെ ഷോപ്പ് എവിടെയാണ്?”
- “ഇന്നത്തെ ഓഫർ എന്താണ്?” എന്നിങ്ങനെ സ്ഥിരം വരുന്ന ചോദ്യങ്ങൾക്ക് മനുഷ്യസ സഹായമില്ലാതെ തന്നെ തനിയെ മറുപടി നൽകാൻ ചാറ്റ്ബോട്ടുകൾക്ക് സാധിക്കും. നിങ്ങൾ ഉറങ്ങുമ്പോഴും നിങ്ങളുടെ ബിസിനസ്സ് നടക്കും!
3. കസ്റ്റമറെ ആകർഷിക്കാൻ ‘ബട്ടണുകൾ’ (Interactive Buttons) 🔘
വെറുതെ ടെക്സ്റ്റ് മെസ്സേജ് അയക്കുന്നതിന് പകരം, താഴെ ചെറിയ ബട്ടണുകൾ നൽകിയാലോ?
- Interested ✅
- Visit Website 🌐
- Call Now 📞 കസ്റ്റമർക്ക് ടൈപ്പ് ചെയ്യുന്നതിനേക്കാൾ ഇഷ്ടം ഇത്തരം ബട്ടണുകളിൽ ക്ലിക്ക് ചെയ്യുന്നതാണ്. ഇത് റിപ്ലൈ കിട്ടാനുള്ള സാധ്യത (Response Rate) കൂട്ടുന്നു.
4. ഒരേ സമയം പലർക്കും ഉപയോഗിക്കാം (Multi-Agent Login) 👥
സാധാരണ വാട്സ്ആപ്പ് ഒരാളുടെ ഫോണിൽ മാത്രമേ ഉപയോഗിക്കാൻ കഴിയൂ. എന്നാൽ ഓട്ടോമേഷൻ വഴി, നിങ്ങളുടെ ബിസിനസ്സ് നമ്പറിലേക്ക് നിങ്ങളുടെ ടീമിലെ 5-ഓ 10-ഓ പേർക്ക് ഒരേ സമയം ലോഗിൻ ചെയ്യാം. കസ്റ്റമർ സപ്പോർട്ട് ടീമിനും സെയിൽസ് ടീമിനും ഒരേ നമ്പറിൽ നിന്ന് തന്നെ ചാറ്റ് ചെയ്യാൻ ഇത് സഹായിക്കും.
5. ഗ്രീൻ ടിക്ക് വെരിഫിക്കേഷൻ (Green Tick Verification) ✅
നിങ്ങളുടെ ബിസിനസ്സ് പേരിനൊപ്പം ആ പച്ച നിറത്തിലുള്ള ടിക്ക് കാണുന്നത് കസ്റ്റമർക്ക് വലിയ വിശ്വാസമാണ് നൽകുന്നത്. വലിയ ബ്രാൻഡുകൾക്ക് ലഭിക്കുന്ന ഈ അംഗീകാരം ലഭിക്കാൻ WhatsApp API അത്യാവശ്യമാണ്. ഇത് നിങ്ങളുടെ ബ്രാൻഡ് വാല്യൂ ഉയർത്തും.
6. കൃത്യമായ കണക്കുകൾ (Advanced Analytics) 📊
നിങ്ങൾ അയച്ച മെസ്സേജ് എത്ര പേർക്ക് കിട്ടി? എത്ര പേർ അത് തുറന്ന് വായിച്ചു? എത്ര പേർ റിപ്ലൈ തന്നു? തുടങ്ങിയ കൃത്യമായ കണക്കുകൾ നിങ്ങൾക്ക് ലഭിക്കും. ഇത് അടുത്ത തവണ മാർക്കറ്റിംഗ് കൂടുതൽ മെച്ചപ്പെടുത്താൻ സഹായിക്കും.
ചുരുക്കത്തിൽ 💡
സാധാരണ WhatsApp Business App ഒരു സൈക്കിൾ പോലെയാണ്; ചെറിയ ദൂരങ്ങൾ താണ്ടാൻ നല്ലതാണ്. എന്നാൽ WhatsApp Automation ഒരു വിമാനം പോലെയാണ്; അത് നിങ്ങളുടെ ബിസിനസ്സിനെ വേഗത്തിൽ ലക്ഷ്യസ്ഥാനത്തെത്തിക്കും.
നിങ്ങളുടെ സമയവും ലാഭിക്കണം, കച്ചവടവും കൂടണം എന്നുണ്ടെങ്കിൽ ഓട്ടോമേഷനിലേക്ക് മാറാൻ വൈകരുത്!